Кому подходит
Команде или компании, которая уже выбрала один повторяющийся сценарий и хочет довести его до рабочей автоматизации. Например: обработка документов, подготовка черновиков, мониторинг, отчёты или маршрутизация входящих заявок.
Если сначала нужно сравнить несколько процессов и решить, что менять на уровне компании, начните с технологической работы с процессами.
Задача
До реализации фиксируем входные данные, действия, правила, ответственного и критерий правильного результата. Это позволяет понять, нужен ли AI вообще. Часть шагов надёжнее выполнить обычным кодом, запросом к базе или интеграцией.
Формат работы
- Разбираем текущий сценарий и ожидаемый результат.
- Определяем границы модели, кода и ручной проверки.
- Собираем небольшую рабочую версию для одного сценария.
- Проверяем её на согласованных примерах.
- Добавляем интеграции, статусы, журналы и обработку ошибок.
- Передаём инструкции и порядок действий для нестандартных случаев.
Инженерное решение
Модель получает только необходимые данные и разрешённые действия. Детерминированные правила остаются в коде. Действия с высокой ценой ошибки требуют подтверждения человеком, а сбой переводит процесс на предусмотренный ручной или программный маршрут.
Так автоматизация становится частью рабочей системы, а не отдельным чат-ботом, состояние которого никто не видит.
Результат
У команды остаётся работающий ограниченный сценарий с понятными входами и выходами, интеграциями, журналом действий и правилами проверки. Его можно оценить на реальной работе и только после этого расширять.
Пример последовательного редакционного сценария — TiROBOTS.